Bem-vindo ao BeDeep. Estes Termos de Uso regulam a relação entre você e a Holon Educação LTDA. (CNPJ 05.678.105/0001-18), doravante denominada simplesmente "BeDeep", no que diz respeito ao uso da plataforma disponível em bedeep.ai e nos respectivos aplicativos móveis.
Ao criar uma conta, assinar qualquer plano ou simplesmente utilizar os serviços do BeDeep, você declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com estes Termos. Se você não concordar com qualquer disposição, não utilize a plataforma.
1.1 O BeDeep é uma plataforma digital de autoconhecimento e conexão humana profunda. Sua finalidade é oferecer um espaço de reflexão, escuta e diálogo mediado por inteligência artificial, com foco em exploração pessoal — não em diagnóstico, tratamento ou cura de qualquer condição.
1.2 Os agentes conversacionais do BeDeep (baseados em inteligência artificial) não são profissionais de saúde. As interações não constituem consulta, sessão terapêutica, diagnóstico ou prescrição de qualquer natureza.
1.3 Ao utilizar o BeDeep, você reconhece e aceita expressamente que:
1.4 Menores de 18 (dezoito) anos não estão autorizados a utilizar o BeDeep.
2.1 O BeDeep é um espaço de diálogo respeitoso e vulnerabilidade construtiva. Ao utilizar a plataforma, você se compromete a:
2.2 A avaliação sobre a inadequação da conduta será feita pelo BeDeep a seu exclusivo critério, podendo considerar, entre outros fatores: o teor das mensagens, padrões de comportamento reiterado, denúncias de outros membros e alertas gerados pelos sistemas automatizados de moderação.
2.3 Em caso de exclusão por violação destes Termos, o usuário não terá direito a reembolso de valores já pagos, proporcionais ou integrais, referentes ao período remanescente da assinatura.
2.4 O BeDeep poderá, antes da exclusão definitiva, aplicar advertências ou suspensões temporárias, a seu critério. A ausência de advertência prévia não invalida a exclusão.
3.1 O BeDeep oferece planos de assinatura paga com diferentes níveis de acesso, além de um período de experimentação gratuita (trial) com funcionalidades limitadas. Os valores, condições e conteúdos de cada plano estão descritos na página de assinatura.
3.2 Os pagamentos são processados pela plataforma Stripe, Inc. O BeDeep não armazena dados de cartão de crédito.
3.3 O usuário pode cancelar sua assinatura a qualquer momento pelo portal do assinante. O cancelamento encerra a renovação automática, mas o acesso permanece ativo até o fim do período já pago.
3.4 O direito de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) é garantido no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da contratação, desde que o usuário não tenha utilizado substancialmente o serviço no período. Solicitações de reembolso devem ser feitas pelo e-mail suporte@bedeep.ai.
3.5 O BeDeep reserva-se o direito de alterar os valores das assinaturas, mediante aviso prévio de 30 (trinta) dias. Alterações não afetam o período já contratado.
4.1 Todo o conteúdo da plataforma — incluindo textos, código, design, identidade visual, prompts de inteligência artificial, algoritmos de compatibilidade e narrativas geradas — é de propriedade exclusiva do BeDeep ou de seus licenciantes, protegido pelas leis brasileiras de direito autoral (Lei 9.610/1998) e propriedade industrial (Lei 9.279/1996).
4.2 O conteúdo gerado pelo usuário durante as interações (mensagens, reflexões, diários) permanece de titularidade do usuário. O BeDeep tem licença limitada para processar esse conteúdo exclusivamente para a prestação do serviço e melhoria dos algoritmos, sempre de forma anonimizada e agregada.
4.3 É vedada a reprodução, distribuição ou engenharia reversa de qualquer componente da plataforma sem autorização expressa por escrito do BeDeep.
5.1 O BeDeep é fornecido "como está" (as is). Na máxima extensão permitida pela legislação brasileira, o BeDeep não garante que o serviço será ininterrupto, livre de erros ou adequado a finalidades específicas não previstas nestes Termos.
5.2 O BeDeep não se responsabiliza por:
5.3 Em qualquer hipótese, a responsabilidade total do BeDeep limita-se ao valor efetivamente pago pelo usuário nos 12 (doze) meses anteriores ao evento que deu origem à reclamação.
6.1 O BeDeep utiliza modelos de inteligência artificial generativa (fornecidos por terceiros, incluindo a Anthropic, PBC) para conduzir as interações. O conteúdo gerado pela IA pode conter imprecisões, limitações ou vieses inerentes à tecnologia.
6.2 O usuário reconhece que as respostas da IA não representam opiniões, recomendações ou orientações do BeDeep enquanto empresa, e devem ser interpretadas como estímulos à reflexão, não como verdades absolutas.
6.3 O BeDeep pode atualizar, substituir ou descontinuar modelos de IA a qualquer momento, sem aviso prévio, para melhorar a qualidade do serviço.
7.1 O BeDeep pode modificar estes Termos a qualquer momento. As alterações serão comunicadas por e-mail e/ou notificação na plataforma, com antecedência mínima de 15 (quinze) dias para entrada em vigor.
7.2 O uso continuado da plataforma após o prazo de antecedência constitui aceitação tácita dos novos Termos. Caso não concorde, o usuário deve cancelar sua conta antes da data de vigência.
8.1 Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014) e a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).
8.2 Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP para dirimir quaisquer controvérsias oriundas destes Termos, sem prejuízo do foro do domicílio do consumidor nos termos do art. 101, I, do Código de Defesa do Consumidor.