Esta página explica como você, titular dos dados, pode solicitar a exclusão definitiva da sua conta e de todos os dados pessoais associados a ela no BeDeep, em conformidade com o art. 18 da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 — LGPD).
Ao solicitar a exclusão, os seguintes dados são removidos definitivamente do BeDeep em até 30 (trinta) dias corridos:
Após a exclusão, os dados não podem ser recuperados. Backups são purgados em até 90 (noventa) dias corridos adicionais conforme política de retenção do provedor de infraestrutura.
O BeDeep pode preservar alguns dados estritamente em formato anonimizado ou agregado, sem possibilidade de re-identificação, para os seguintes fins previstos pela LGPD (art. 16):
Para iniciar a exclusão, envie um e-mail para o nosso suporte com o assunto "Solicitação de exclusão de conta" a partir do endereço cadastrado no BeDeep. Você pode usar o botão abaixo para abrir o e-mail pré-preenchido:
O BeDeep confirmará o recebimento da solicitação em até 5 (cinco) dias úteis e concluirá a exclusão em até 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento, podendo solicitar verificação adicional de identidade se necessário para confirmar que a solicitação é legítima.
Você receberá um e-mail de confirmação após a conclusão da exclusão. Se você não recebeu confirmação no prazo, escreva novamente para suporte@bedeep.ai.
Se houver assinatura paga ativa no momento da solicitação, ela será cancelada como parte do processo. O cancelamento não gera reembolso retroativo automático; eventuais reembolsos seguem as regras previstas na cláusula 3 dos Termos de Uso.